福州网站建设
福州网站建设

Title:福州做网站优质的服务才能赢得客户的青睐

DATA:2014/8/16 VISITORS:875

Tags:  文章来源:福州台江区天众传媒有限公司  Tendency

 

     天众传媒也是一家网站建设公司,将近七年的网站建设从业经验认为,必须有细心、认真和恒心的销售才能保持优秀的销售业绩。细心、认真和恒心不是一时或者网站制作洽谈沟通的某一个阶段,而是贯穿于前期沟通、分析策划以及方案策划的方方面面。网站制作是一个比较特殊的行业,提供的是技术服务,主要花费的是人力成本。而对于用户而言,由于没有实际的产品,在签订合同前什么也看不到,所以网站建设公司的销售颇具挑战。在网站建设行业,销售流动也相对频繁,甚至有些销售一年内能换两三家公司,虽然内心也想做好销售但是事与愿违。
 
 沟通时认真揣摩客户心思
 
  无论哪个行业,销售的本质都在于搞定关系,在于让客户对公司、对产品、对服务以及对销售者本人认可。其实,消费者购买的不仅是产品,而是服务以及服务的用户体验。比如我们去购买一个笔记本电脑,往往最终选择的好预先计划的会差别很多,愿意何在?就与在销售的合理引导。天众传媒认为,作为网站建设公司的销售,首先要尊重客户尊重客户需求。其次要在满足客户需求的基础上,尽可能的帮可以压低预算,只有真心实意的帮客户解决问题,考虑客户的承受能力,才能最终赢得客户的认可。
 
 沟通前用心分析客户需求
 
  笔者虽然现在从事项目支持,但也是从一线销售做起的,感觉网站建设公司的销售虽然难做,但是也并非没有办法(其实,任何一个行业的销售只要深究下去都不好做)。那就是先理解客户对网站设计制作的要求,然后根据客户心理期望和网站实际要求,报一个恰到客户心理的价格。而这一切看似简单,实则需要花费大量时间及精力予以分析。比如,在天众传媒福州网站建设公司,销售在外出与客户面谈前,需要查询客户公司的背景资料并准备好9个同行网站。其目的,就在于让销售养成分析琢磨的习惯。
 
 沟通后完美撰写网站建设方案
 
  在网站建设公司,很多项目最终没有签署下来,根本原因在于不能提供有效的优质方案。我们可以想象一下,如果客户拿到的方案牛头不对马尾,或者错字病句连篇,会有怎样的感受呢?所以销售人员在撰写方案的时候,首先要站在用户角度去思考分析,用户毕竟不是网站建设行业内的人员,所以方案尽可能编撰的通俗易懂;其次,方案要尽可能的接近完美,否则一点瑕疵就有可能导致沟通失败前功尽弃;再次,我们还需要明白一个道理,就是方案不仅是满足客户签约需要。网站建设方案也是后期设计制作和开发的依据,所以方案要详尽,需求也要清楚的描述。
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