Title：福州做网站优质的服务才能赢得客户的青睐
DATA:2014/8/16 VISITORS:1029Tags： 文章来源：福州台江区天众传媒有限公司 Tendency
天众传媒也是一家网站建设公司，将近七年的网站建设从业经验认为，必须有细心、认真和恒心的销售才能保持优秀的销售业绩。细心、认真和恒心不是一时或者网站制作洽谈沟通的某一个阶段，而是贯穿于前期沟通、分析策划以及方案策划的方方面面。网站制作是一个比较特殊的行业，提供的是技术服务，主要花费的是人力成本。而对于用户而言，由于没有实际的产品，在签订合同前什么也看不到，所以网站建设公司的销售颇具挑战。在网站建设行业，销售流动也相对频繁，甚至有些销售一年内能换两三家公司，虽然内心也想做好销售但是事与愿违。
沟通时认真揣摩客户心思
无论哪个行业，销售的本质都在于搞定关系，在于让客户对公司、对产品、对服务以及对销售者本人认可。其实，消费者购买的不仅是产品，而是服务以及服务的用户体验。比如我们去购买一个笔记本电脑，往往最终选择的好预先计划的会差别很多，愿意何在？就与在销售的合理引导。天众传媒认为，作为网站建设公司的销售，首先要尊重客户尊重客户需求。其次要在满足客户需求的基础上，尽可能的帮可以压低预算，只有真心实意的帮客户解决问题，考虑客户的承受能力，才能最终赢得客户的认可。
沟通前用心分析客户需求
笔者虽然现在从事项目支持，但也是从一线销售做起的，感觉网站建设公司的销售虽然难做，但是也并非没有办法（其实，任何一个行业的销售只要深究下去都不好做）。那就是先理解客户对网站设计制作的要求，然后根据客户心理期望和网站实际要求，报一个恰到客户心理的价格。而这一切看似简单，实则需要花费大量时间及精力予以分析。比如，在天众传媒福州网站建设公司，销售在外出与客户面谈前，需要查询客户公司的背景资料并准备好9个同行网站。其目的，就在于让销售养成分析琢磨的习惯。
沟通后完美撰写网站建设方案
在网站建设公司，很多项目最终没有签署下来，根本原因在于不能提供有效的优质方案。我们可以想象一下，如果客户拿到的方案牛头不对马尾，或者错字病句连篇，会有怎样的感受呢？所以销售人员在撰写方案的时候，首先要站在用户角度去思考分析，用户毕竟不是网站建设行业内的人员，所以方案尽可能编撰的通俗易懂；其次，方案要尽可能的接近完美，否则一点瑕疵就有可能导致沟通失败前功尽弃；再次，我们还需要明白一个道理，就是方案不仅是满足客户签约需要。网站建设方案也是后期设计制作和开发的依据，所以方案要详尽，需求也要清楚的描述。
